Kamera Express Helpcenter

Uitgelichte artikelen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling? Hoe gaan jullie om met de Corona maatregelen?

Waar gaat jouw vraag over?

BESTELLEN

Ik wil iets bestellen Ik wil een Kamera Express cadeaubon kopen Wat zijn de voordelen van het aanmaken van een Kamera Express account? Wanneer is dit product weer op voorraad? Kan ik ook op afbetaling kopen? Het verlanglijstje werkt niet. Hoe kan ik btw terugvorderen?

Ik heb iets besteld Wanneer ontvang ik mijn bestelling? Kan een bestelling achteraf nog worden gekoppeld aan mijn klantenaccount? Waar is mijn bestelde product? Ik heb een downloadprogramma gekocht, wanneer ontvang ik het? Er staat een fout op mijn factuur Wat gebeurt er met een restbedrag als ik mijn order aanpas?

Reserveren Het artikel wat ik heb gereserveerd staat niet meer op de website. Hoe kan ik mijn reservering annuleren? Hoe kan ik mijn reservering verlengen? Hoe werkt het reserveren van een product?

Pre order Wanneer betaal ik het restbedrag van de pre-order? Hoe werkt een pre-order?

Levering Kan ik een product laten bezorgen in het buitenland? Waar vind ik meer informatie over jullie verzendopties en levertijden? Kan ik mijn pakket ook op een ander tijdstip laten bezorgen?
PRODUCTEN

Acties Kan ik de Basiscursus Fotografie voucher omruilen voor een andere cursus uit de Kamera Express Academy? Kan ik een deel van de kit retourneren? Ik annuleer of retourneer mijn bestelling. Moet ik dan ook de cadeaukaart van Profotonet terugsturen? Ik wil een fotoboek bij Profotonet bestellen. Kan ik de cadeaukaart daarvoor gebruiken? Kan ik de cadeaubon in aparte bedragen ontvangen? Mag ik kiezen voor een bon van Kamera Express in plaats van een cadeaukaart van Profotonet?

Algemene vragen Waar kan ik jullie algemene voorwaarden vinden? Kunnen jullie mij adviseren? Wat is het verschil tussen JPEG en RAW? Ik zoek een goede camera, waar moet ik rekening mee houden? Waarom verkopen jullie product X wel via Kamera Express.nl, maar niet via een van jullie andere websites? Kan ik producten ook eerst uitproberen?

Foto Wat is het verschil tussen een compact, systeem- en spiegelreflexcamera?

Objectieven Welk objectief past er op mijn camera? Welk objectief past het beste bij mijn wensen? Wat betekenen de afkortingen op de objectieven?

Studio en licht Wat is het verschil tussen continulicht, flitslicht en reportageflitser? Wat is TTL?

Accessoires, tassen en statieven Welk statief is het beste voor mij? Welke filtersystemen zijn er? Hoeveel foto's passen er op een geheugenkaart? Wat is de juiste geheugenkaart voor mij? Hoe vind ik de juiste tas voor mijn camera/video/lens?

Computer Ik heb problemen met mijn download software.

Tweedehands Zit er op tweedehands producten ook btw? Welke accessoires worden er bij een occasion meegeleverd? Hoe weet je hoeveel kliks er staan op de aangeboden tweedehands camera? Het tweedehands artikel dat ik heb ontvangen is incompleet. Wat houdt de staat in bij een tweedehands artikel?
REPARATIE, GARANTIE EN TERUGSTUREN

Reparatie Mijn nieuwe artikel doet het niet, wat moet ik doen? Kan ik bij jullie ook losse service onderdelen bestellen? Mijn lens stelt niet goed scherp, wat nu? Repareren jullie ook zelf? Hoe lang duurt een reparatie? Hoe moet ik een reparatie indienen?

Garantie Hoe werkt het reparatieproces met DJI Care Refresh? Welke onderdelen worden vervangen met de DJI Care Refresh? Wat zijn de voorwaarden van DJI Care Refresh? Hoe activeer ik de DJI Care Refresh? Wat houdt DJI Care Refresh in? Ik wil Care Refresh activeren, maar mijn drone is al langer dan 48 uur geactiveerd

Terugsturen Mijn artikel valt buiten de retourtermijn, mag ik het nog terugsturen? Kan ik een artikel ook in de winkel retourneren? Voor wie zijn de kosten als ik mijn artikel wil terugsturen? Ik wil een product terug sturen. Hoe lang duurt het voordat ik de terugbetaling van een retourzending binnen heb?

Omruilen Kan ik een product dat ik in de webshop heb gekocht omruilen in de winkel? Hoe/waar kan ik mijn pas gekochte artikel omruilen?
WINKELS

Covid-19 Updates vanuit de winkel Hoe maak ik een afspraak met de winkel? Kan ik een afspraak maken met de winkel voor een adviesgesprek?

Informatie over winkels Hoe gaan jullie om met de Corona maatregelen? Kan ik bij Kamera Express komen werken? Wat zijn de openingstijden en locaties van de winkels? Kan ik direct contact opnemen met de winkel?

Diensten van winkels Waar kan ik terecht voor TV's en audio? Kan ik in termijnen en/of achteraf betalen? Wat zijn de betaalmogelijkheden in de winkels? Ik heb een opmerking over een winkel Kan een product naar de winkel van mijn keuze worden opgestuurd?
OVERIGE DIENSTEN

Fotoservice Hoe werkt het met de pasfoto's maken voor de RDW? Maken jullie fotoalbums? Kan ik mijn foto's ook bij jullie afdrukken of digitaliseren? Maken jullie ook Pasfoto's?

Verhuur Kan ik gratis een vervangend artikel huren tijdens de duur van mijn reparatie? Hoe kan ik betalen voor het huren van apparatuur? Kan ik bij jullie een product huren?

Sensor cleaning Wat hebben jullie nodig om een sensor te reinigen? Kunnen jullie de sensor van mijn camera reinigen?

Lease Hoe kan ik een camera via jullie leasen? Kan ik bij jullie ook leasen?

Inruilen Kan ik mijn giftcard inruilen voor geld? Kan ik ook analoge apparatuur inruilen? Ik heb iets ingeruild, maar heb hier spijt van en wil het terug. Ik wil apparatuur inruilen, maar weet nog niet wat ik wil kopen. Kan ik mijn oude apparatuur aan jullie verkopen? Kan ik oude apparatuur inruilen?

Workshops, fotoreizen en e-learning Geven jullie ook online cursussen? Geven jullie ook trainingen in beeldmaken?

Verzekeren Waarom betaal ik in de winkel administratiekosten voor het Careplan en online niet? Betaal je btw over de verzekering? Hoe kan ik een schade of diefstal melden van mijn eerder aangekochte artikel? Wat gebeurt er als mijn verzekerde product niet meer gerepareerd kan worden? Kan ik mijn Careplan annuleren? Wanneer ontvang ik de polis van het Care Plan?

Klantenservice Hoe kan ik het emailadres van mijn Kamera Express account wijzigen? Wat krijg ik als ik mij aanmeld voor de nieuwsbrief? Willen jullie mij sponsoren? Hoe werkt jullie klachtenproces? Ik heb een opmerking over jullie service Wat zijn jullie openingstijden?