Kamera Express Helpcenter

Click & Collect Hoe werkt Click & Collect?

Ik wil iets bestellen Hoe kan ik BTW terugvorderen? Kan ik als zakelijk klant bestellen? Ik ben NCN lid, hoe ontvang ik de 5% korting? Kan ik bij levering van mijn TV, mijn oude TV aan de bezorger meegeven? Hoe worden de extra grote pakketten verzonden? Naar welke landen kan ik mijn pakket laten verzenden?

Ik heb iets besteld Wanneer ontvang ik mijn bestelling? Ik heb een downloadprogramma gekocht, wanneer ontvang ik het? Er staat een fout op mijn factuur. Wat gebeurt er met een restbedrag als ik mijn order aanpas? Ik heb een klacht over de pakketdienst. Mijn BTW nummer staat niet op de factuur.

Reserveren Het artikel wat ik heb gereserveerd staat niet meer op de website. Hoe kan ik mijn reservering annuleren? Hoe kan ik mijn reservering verlengen? Hoe werkt het reserveren van een product?

Pre order Wanneer betaal ik het rest bedrag van de pre order? Hoe werkt een pre order?

Levering Kan ik mijn pakket ook op een ander tijdstip laten bezorgen?

Algemene vragen Wat is het verschil tussen JPEG en RAW? Ik zoek een goede camera, waar moet ik rekening mee houden? Waarom verkopen jullie product X wel via Kamera Express.nl, maar niet via een van jullie andere websites? Er staat een fout in de omschrijving bij het product. Kan ik producten ook eerst uitproberen? Wat is de levertijd van het artikel?

Foto Wat is het verschil tussen een compact, systeem- en spiegelreflexcamera?

Objectieven Welk objectief past er op mijn camera? Welk objectief past het beste bij mijn wensen? Wat betekenen de afkortingen op de objectieven?

Studio en licht Wat is het verschil tussen continulicht, flitslicht en reportageflitser? Wat is TTL?

Accessoires, tassen en statieven Welke filtersystemen zijn er? Hoeveel foto's passen er op een geheugenkaart? Wat is de juiste geheugenkaart voor mij? Hoe vind ik de juiste tas voor mijn camera/video/lens?

Computer Ik heb problemen met mijn download software.

Tweedehands Welke accessoires worden er bij een occasion meegeleverd? Hoe weet je hoeveel kliks er staan op de aangeboden tweedehands camera? Het tweedehands artikel dat ik heb ontvangen is incompleet. Wat houdt de staat in bij een tweedehands artikel?

Reparatie Mijn nieuwe artikel doet het niet, wat moet ik doen? Kan ik bij jullie ook losse service onderdelen bestellen? Mijn lens stelt niet goed scherp, wat nu? Repareren jullie ook zelf? Hoe lang duurt een reparatie? Hoe moet ik een reparatie indienen?

Garantie Heeft mijn accu ook 2 jaar garantie? Hoeveel garantie heeft mijn product? Hoe kan ik 5 jaar garantie aanvragen? Wat is het verschil tussen garantie en Careplan? Wat zijn jullie garantievoorwaarden?

Terugsturen Mijn artikel valt buiten de retourtermijn, mag ik het nog terugsturen? Kan ik een artikel ook in de winkel retourneren? Voor wie zijn de kosten als ik mijn artikel wil terugsturen? Ik wil een product terug sturen. Hoe lang duurt het voordat ik de terugbetaling van een retourzending binnen heb?

Omruilen Hoe/waar kan ik mijn pas gekochte artikel omruilen?

Covid-19 Updates vanuit de winkel Hoe maak ik een afspraak met de winkel? Kan ik een afspraak maken met de winkel voor een adviesgesprek?

Informatie over winkels Hoe gaan jullie om met de Corona maatregelen? Wat zijn de openingstijden en locaties van de winkels? Kan ik direct contact opnemen met de winkel?

Diensten van winkels Waar kan ik terecht voor TV's en audio? Kan ik in termijnen en/of achteraf betalen? Wat zijn de betaalmogelijkheden in de winkels? Ik heb een opmerking over een winkel Kan een product naar de winkel van mijn keuze worden opgestuurd?

Fotoservice Maken jullie fotoalbums? Kan ik mijn foto's ook bij jullie afdrukken of digitaliseren? Maken jullie ook Pasfoto's?

Verhuur Kan ik gratis een vervangend artikel huren tijdens de duur van mijn reparatie? Hoe kan ik betalen voor het huren van apparatuur? Kan ik bij jullie een product huren?

Sensor cleaning Wat hebben jullie nodig om een sensor te reinigen? Kunnen jullie de sensor van mijn camera reinigen?

Lease Hoe kan ik een camera via jullie leasen? Kan ik bij jullie ook leasen?

Inruilen Kan ik mijn giftcard inruilen voor geld? Kan ik ook analoge apparatuur inruilen? Ik heb iets ingeruild, maar heb hier spijt van en wil het terug. Ik wil apparatuur inruilen, maar weet nog niet wat ik wil kopen. Kan ik mijn oude apparatuur aan jullie verkopen? Kan ik oude apparatuur inruilen?

Verzekeren Waarom betaal ik in de winkel administratiekosten voor het Careplan en online niet? Betaal je BTW over de verzekering? Hoe kan ik een schade of diefstal melden van mijn eerder aangekochte artikel? Wat gebeurt er als mijn verzekerde product niet meer gerepareerd kan worden? Kan ik mijn Careplan annuleren? Wanneer ontvang ik de polis van het Careplan?

Klantenservice Willen jullie mij sponsoren? Hoe werkt jullie klachtenproces? Ik heb een opmerking over jullie service Wat zijn jullie openingstijden? Wat zijn cookies?